Faut-il être poli avec une intelligence artificielle ?

Quand on utilise une IA comme ChatGPT, on peut instinctivement avoir envie d’être poli. Dire « s’il te plaît » ou « merci » semble naturel. Mais est-ce que cela change vraiment quelque chose ?

Non, pas vraiment… et c’est même un peu piégeux.

Les IA ne sont pas conscientes, pas sensibles, pas humaines. Elles ne ressentent ni respect ni offense. Leur comportement ne change pas selon votre ton, sauf si cela a été explicitement programmé.

Alors pourquoi tant de gens remercient ou s’excusent auprès d’une IA ?
Parce que nous avons tendance à faire de l’anthropomorphisme : c’est-à-dire à projeter des comportements ou des émotions humaines sur des objets ou des systèmes qui n’en ont pas.

Prenez ce dessin : un enfant dessine un poisson qui respire sous l’eau avec un tuba, parce qu'il calque notre propre fonctionnement sur un autre être vivant. La politesse c'est un peu le tuba de l'IA, on l'utilise parce qu'on pense avoir affaire à un être sensible.

Alors, faut-il être impoli ?

Non plus. Le bon équilibre, c’est :

• ne pas être désagréable ou agressif, car cela nuit à l’expérience, surtout en public ou en groupe ;

• ne pas surjouer la politesse : elle n’améliore ni la réponse, ni la relation, car il n’y a pas de relation avec une IA ;

• tenir compte du contexte culturel, surtout quand on travaille à l’international ;

• comprendre que le fond de la question compte plus que la forme.

En résumé : la politesse est un code social humain. L’IA, elle, n'a pas besoin de formule de politesse, mais de clarté polie.